从“承诺卡”到“民心账”
——镇坪县中医院“四诺”机制激活党员先锋活力
“王院长，你们这免费接送车真是解了我的大难题！以前来医院得折腾孩子请假送，现在家门口就能上车，直接到门诊门口，省事又暖心！”近日，镇坪县中医院门诊楼前，刚走下免费接送车的张大爷紧紧握住院长王和彪的手，话语里满是真切的感激。这温情一幕，正是该院6名党员从“纸上承诺”到“民心答卷”的生动写照。
近年来，镇坪县中医院以党员精准管理为切入点，深入推进“承诺、亮诺、践诺、评诺”活动，通过“履责式”管理激活在职党员内生动力，搭配“年初承诺卡、积分管理卡、年度评议卡”闭环考评体系，让党员先进性从抽象口号转化为诊疗中的耐心细致、攻坚时的迎难而上、惠民中的热忱付出，实实在在落在群众看得见、摸得着的地方，记录了一本“党员人数少、服务能量大”的亮眼“民心账”。
“承诺不能喊空话，得具体、能落地，让群众看得见、能检验。”党支部书记胡榜兵指着公示栏里的《年初承诺卡》说。每年年初，党支部都会组织6名党员结合临床诊疗、技术攻坚、便民服务等重点工作，立足个人岗位特长，每人立下2-3项“军令状”，经支部审核后全程公示，主动接受全院职工和就诊群众的监督，确保“承诺”不打白条、不走过场。
院党委书记王和彪的承诺卡上，“开通患者免费接送服务、实现全县中药免费配送”两项承诺格外醒目；医疗技术骨干邹榕聚焦专业提升，承诺“以‘两专科一中心’建设为抓手，深耕中医药适宜技术推广，拓展特色服务项目”；医保窗口党员杜鑫紧盯特殊群体需求，承诺“为老年、残障患者提供‘一对一’业务代办服务”，每一项承诺都紧扣群众急难愁盼。
“这些承诺不是贴在墙上的‘纸片子’，而是我们兑现民心的‘任务书’。” 王和彪笑着介绍。自2025年3月免费接送专线开通以来，党员志愿者轮流值守调度、全程贴心帮扶，累计接送患者3000余人次，成为穿梭在城乡间的“暖心摆渡车”，更在百姓心中记下了一笔笔“便民账”，收获满满好评。
承诺的分量，要靠“实干”来称重；“民心账”的厚度，需用“行动”来书写。6名党员把承诺揣在心里、落在行动上，活跃在医疗服务的各条战线，用点滴付出勾勒“民心账”的温暖底色。
一楼便民服务区暖意融融。免费茶饮点前，党员医师团队结合镇坪山区气候特点研发的养生茶饮香气四溢，党员轮流值守添茶续水，至今已服务患者超1万人次。“喝的是养生茶，暖的是咱们老百姓的心！”一位就诊群众的感慨道出了大家的心声。
医保结算窗口，杜鑫正帮老年患者整理报销材料：“大爷别急，我把政策写在纸上，您慢慢看。”今年以来，他已帮老弱群体办理业务100余次，零差错零投诉。“有位残障患者拉着我说‘你比家里人还耐心’，这句话让我觉得所有付出都值得，承诺绝不能落空。”杜鑫的回忆里满是动容。
技术攻坚一线，党员始终冲在最前面。在“智慧共享中药房”建设过程中，党员技术攻坚小组聚焦“药液均匀度”“包装密封性”两大核心难题，查阅20余本专业书籍、反复调试设备参数，最终编制形成标准化的《煎药操作规范》。如今，智慧煎药设备实现精准控温、科学煎煮，免费送药上门服务已覆盖2000余人次，其成熟经验吸引多个县区医院前来考察借鉴。“药品安全是医疗服务的底线，守住底线才能不辜负群众的信任与托付。” 党员胡榜兵的话语朴实而坚定。
基层服务路上，党员脚步不停。医院常态化组织党员医生深入华坪镇、上竹镇等乡镇开展巡回坐诊，在旅游旺季还走进农家乐、民宿宣讲中医养生文化；住院部全面推行“党员服务进病房”机制，班子成员带头走访病房，倾听患者诉求，群众反映的问题均实现立行立改，住院患者满意度达98%。
为避免承诺“悬空落空”、防止“民心账”沦为“糊涂账”，党支部精心构建“三卡”闭环考评体系，以制度刚性护航承诺落地。“年初承诺卡”清晰列明党员服务事项与目标，通过公示栏主动亮诺，全程接受群众监督；“积分管理卡”按月精准记录党员践诺细节，无论是便民服务次数还是技术攻坚成效均对应明确分值，每季度汇总积分并公开公示，既让党员清晰掌握自身践诺进度、找准不足，也让群众直观看到承诺推进情况；“年底评议卡”则以个人自评、党员互评、群众评议、领导点评、组织评定综合定档，对积分靠前、群众口碑好的“优秀党员”，优先推荐参与上级表彰，真正让干得好的党员有荣誉、有激励。
“我们把党建‘大主题’变成党员履职‘小切口’，用承诺卡定方向，以实干实绩填内容，最终汇成群众认可的民心账。”王和彪说。未来，医院将继续深化“承诺亮诺践诺评诺”活动，让党员“先锋红”守护群众“健康绿”，为健康镇坪增添更多红色力量。
供稿：镇坪县委组织部
