今年以来，礼泉县烽火镇在社会治理方面，积极推行“1433”工作法，真正把矛盾消灭在萌芽、化解在基层，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
组建一个专班，建强战斗堡垒。以村党支部为核心，从村“两委”班子成员、包村干部、乡贤等人员中推选了61名调解干部，组建了12个矛盾调解工作专班，落细落实村级调解工作，确保群众的事有人问、有人管。烽火镇3万多名群众直接受益，获得感，幸福感，满足感不断攀升。
拓宽四条路径，收集群众诉求。一是坐班收集。各村依托党群服务中心，设立矛盾纠纷调解室，由专班人员坐班值守，确保群众有困难、有意见随时可以找到人。4月份以来，坐班收集4件。二是下访收集。专班人员每周利用群众空闲时间，入户了解群众生产、生活中的困难和问题11个，协调予以解决。三是网络收集。紧盯村民微信群、抖音、微博等网络社交平台，对群众在网络上反映的5个问题，确定专人，入户了解情况，及时化解矛盾。四是向上级反馈。围绕“12345”平台反馈问题和上级转交的26个事项，村党支部指定专人对接，建立清单台账，了解情况，协调解决。4月份来，通过四种路径共收集诉求3大类，38个，其中基础设施建设方面12个、环保方面6个、矛盾纠纷20个，在专班人员的努力下，38个问题全面得到解决，群众满意率100%。如新城村养猪场粪污处理不及时，群众意见大，专班人员通过上门做工作、跟进抓整改，并及时向群众反映进展情况，群众非常满意。
聚焦三项重点，防风险降隐患。通过聚焦重点、关口前移，做到矛盾纠纷早发现早化解。一是聚焦重点人群。专班人员紧盯感情纠纷、债务矛盾等容易发生矛盾的10类人群，定期走访摸排、梳理汇总、建立台账，及时化解矛盾。二是聚焦重大事项。凡是涉及基础设施建设、产业发展、村务公开等村内重大事项，严格执行“四议两公开”工作法，专班人员及时收集、汇总群众意见，并第一时间提出处理方案向群众答复，大大降低了基层诉讼量。三是聚焦邻里纠纷。专班人员充分发挥与群众联系紧密优势，对酒后口角、土地争端、琐事争执等引发的争执，及时介入调解、掌握情况，认真分析、精准研判、平息事态，避免小事拖大、大事拖炸。
强化三种方式，确保大局稳定。一是强化隐患排查。根据全镇12个村人口分布情况，将全镇划分为112个网格，实行周排查、月汇总，分类梳理、建立台账、销号管理，准确把握各类矛盾纠纷动态。二是强化跟踪督导。镇上每月底召开一次矛盾纠纷排查化解推进会，通报矛盾纠纷办理情况，并跟进督查，限期办结，赢得了群众的好评。三是强化调解回访。专班人员按照“一户不漏、应访尽访”的原则，在一个月内全面回访诉求处理结果，虚心听取群众意见，发现、纠正调解工作中的漏洞，改进工作方式方法，确保矛盾纠纷有效化解、彻底解决。今年来，累计回访70余次，发现次生问题10余次，全部妥善解决。
供稿：礼泉县烽火镇
