长安区以党群服务中心（政务大厅）为阵地，以便民利企为出发点和落脚点，坚持“民呼我行、民需我动”，以“党建+政务”创为民服务品牌，着力做实行政审批 “减法”和政务服务 “加法”，简化审批流程，提高审批效率，进一步推动“民有所呼、我有所行”工作落实落具体。
打造“红色引擎”，凝聚政务服务合力。以打造学习型党组织为抓手，通过早自习、讲党课，知识趣问答、党史微视频等形式，打通线上线下两端，扎实开展党史学习教育，在“比、学、赶、帮、超”中提升团队凝聚力、战斗力，让党史学习入脑入心入行。在学习的同时，全体党员干部积极把党的先进思想贯穿政务服务全过程，把党的成功实践转化为便民利企新举措，充分发挥党组织“红色引擎”作用，为长安政务服务发展注入源源动力。
做实“党建+政务服务”，促进审批提速增效。充分发挥党员先锋模范作用，牢固树立“为人民服务”工作理念，把党建工作融入行政审批与政务服务的各方面、全过程，深化推进“党建+政务服务”工作模式，以实现审批“一网一门一次”为工作导向，以深化“放管服”改革为内在要求，在办理时限上做减法，在服务质量上做加法，做实改革、做优服务，实现党建工作和业务工作双融合、双促进、双提升。“一窗受理”再提升。按照“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，全面推行综窗改革，夯实“三集中、三到位”，实行无差别全科“一窗受理”，实现“大厅之外无审批”。 事项划转再推进。5月底，完成了第九批25项行政审批事项划转。截至目前，累计划转16个部门181项行政审批事项，剩余审批事项计划于6月底前分两批划转到位。 “15分钟政务服务圈” 再升级。在主城区街道辖区内依托企事业单位、小区物业等载体确定一批便民服务驿站点位作为首批试点，织密群众办事网点，协调各街道、社区积极动员在职干部、社区（村）党员、社会志愿者、在校大学生等组成代办队伍，对行动不便或其他特殊群众提供代办服务、上门服务和延时服务；提高街道便民服务站、社区便民服务室“好差评”系统使用率，引导办事企业和群众对服务情况进行反馈，以差评促整改，以好评优服务。办事渠道再拓展。把事关教育、就业、互联网科技、文化等101项民生服务接入“i西安”APP，持续为市民提供更便捷、更优质的服务。“跨区通办”范围再扩大。为全面深化“放管服”改革，持续优化西安“四最”营商环境，加强政务服务交流合作，促进经济协同高效发展，去年，与高新联合推出116项政务服务事项“两区通办”；今年， 与雁塔、高新、曲江、浐灞、航天基地，推出192项城南“跨区通办” 事项之后，又联合雁塔推出46项两区“跨区通办”事项，携手鄠邑、周至，推出107项政务服务事项“三地通办”，与宝鸡市渭滨区推出167项“跨市通办”事项，切实增强了企业群众办事体验感和获得感。
强化“载体功能”，优化提升服务质量。坚持党建与服务融为一体，互相促进。在行政审批办事大厅设立红色驿站服务区，配套有休闲沙发、手机充电加油站、雨伞架、医药箱等便民服务设施，让群众享受到红色驿站优质暖心的便民服务。组建党员志愿者服务队，以代办服务、上门服务、预约服务、延时服务等服务方式，为有需求的审批项目和老弱病残特殊群体开辟“绿色通道”，工作地点不再局限于小小的窗口，工作时间也根据群众需求随时变通。2020年以来，共为重点项目、现役军人、高龄老人开通“绿色通道”服务156次，上门服务10次，帮办代办300余次，延时服务256次，得到了企业群众的认可和赞誉。
（供稿：西安市长安区委组织部）
