8月22日，在延安市政务服务中心，延安指南针托管服务有限公司负责人马建军仅用两小时，就拿到了新公司的营业执照和5枚免费刻制的印章。这让曾经在很多地方创业的他由衷感慨道：“这里让我真正感受到了企业开办的‘高速度’！”
今年以来，延安市行政审批服务局创新构建“213+N”全链条工作机制，即“两项机制”系统谋划，“一项立法”科学施策，“三项举措”提质增效，“N项模式”多维赋能，以“行政审批效能周推进”实现日监测、周调度、月汇报的动态管理，让事项办理全程透明可控。同时，通过“审批动态同步告知”制度，对从申请到领证的进度企业尽在掌握。
延安市行政审批服务局创新推出企业项目“专业帮”、特殊群体“上门帮”、高频事项“网上帮”等5类服务模式，建立一支由150名队员组成的“张思德为民服务队”。队员穿行在政务服务中心大厅，为办事群众提供贴心、暖心服务。“就跟自家孩子一样！”视障老人王金龙由衷地说，他来办理退休手续，在帮办员王雪妮搀扶引导下，顺畅地办理了事项。
在企业开办服务专区，某企业办事人员邢丽萍体验到“1504”极速服务：1套材料、5种办理模式、0费用印章、最快4小时办结。她半天内拿到执照和公章，特意送来锦旗，上面写有“加速度与温度并存”。
在苹果之乡洛川，县行政审批服务局“洛速办”专班带着政策走进果园、车间，围绕苹果全产业链开展精准服务。当王小刚的火锅店遇上“证照联办”改革，原本需要跑多次办理的营业执照与食品经营许可变更，在县政务服务中心专窗实现同步办理。同样的改变发生在延安市宝塔区，普仁堂大药房负责人高翠在一个窗口同时拿到3套变更证件，她高兴地说：“流程省时省力，鼓舞了我们经营的信心！”
据了解，随着12个高频事项被纳入“证照联办”，延安营商环境评价“企业开办”指标排名全省第三。行政审批改革的温度与速度，正为革命老区注入澎湃发展动能。
数字赋能让服务突破时空界限。延安市政务服务中心把项目审批管理系统升级为3.0版本后，9个子系统实现了图纸在线审查、进度实时追踪；企业开办“一网通办”让群众“一次验证、一表填报”就能完成登记。
“我们将持续优化审批流程、精减办事材料、提升服务质效，不断提升群众和企业办事的满意度和获得感。”延安市行政审批服务局局长丁军说，今年以来，他们累计开展延时服务千余次，224件疑难诉求全部化解。
从政务服务中心的红色帮办员到苹果产业链上的服务专班，从两小时开办企业的“延安速度”到群众100%满意的“服务温度”，延安全力打造群众认可和企业满意的优质营商环境。
