1月7日，在西安急救中心调度大厅，接线员在紧张工作。记者 张辰摄
1月8日下午，在被封控的西安市雁塔区漳浒寨街道三五零七厂社区，家住24号楼4层的94岁的冯老太太胸闷气短，需要马上就医。在社区的帮助下，她很快被120救护车送往医院。通讯员 惠振武摄
1月7日凌晨，西安市连夜对120系统进行提升改造，紧急调派西安市卫校20名骨干人员，榆林市、宝鸡市急救中心4名调度员，西安市第三医院、市中医医院80名医务人员，共104人至西安急救中心，将120调度坐席扩容至90个。
西安急救中心与陕西电信联手抽调60名话务员，以云端的方式增援120受理。紧急抽调100个急救车组，确保急救运力满足群众需求。目前，120急救热线已实现90个本地坐席受理、60个云端坐席受理，受理能力得到很大提升。
下一步，西安市将进一步加强120急救系统管理，优化急救就医流程，落实首诊负责制，强化话务员储备、培训和管理，全力满足市民急救需求，保障群众生命安全。
